Продвижение AlterWEB
Разработка сайта DessitesBY
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Публичному договору ООО «ФитЭксперт»
ПРАВИЛА И ПОЛИТИКА ФИТНЕС-КЛУБА «BODIS FITNESS»
ВВЕДЕНИЕ
Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между членом клуба/гостем клуба (далее- «Клиент») и фитнес-клубом «BODIS FITNESS» (далее- «Исполнитель»). Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь «О физической культуре и спорте» от 4 января 2014 г. № 125-З. Правила являются обязательными для всех без исключения Клиентов. Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими правилами. Ответственность за последствия, возникшие в фитнес-клубе «BODIS FITNESS» вследствие незнания и/или несоблюдения Правил, несет Клиент. Информация о юридическом названии, местонахождении, режиме работы Исполнителя предоставлена на информационном стенде «Уголок клиента». Книга замечаний и предложений находится у специалиста по работе с клиентами на рецепции фитнес-клуба «BODIS FITNESS» и оформлена в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.1. Основные понятия настоящих Правил
1.1.1. «Клубная Карта» - вид (условия) членства в фитнес-клубе, отличающийся по стоимости, перечню предоставляемых Исполнителем базовых услуг, входящих в стоимость данного вида членства, и порядку их предоставления Исполнителем. Определяется в соответствии с положением о видах Клубных Карт и прейскурантом на Клубные Карты, действующим на момент приобретения Клубной Карты.
1.1.2. «Активация Клубной Карты» – производимая Исполнителем процедура, в результате которой Клубной Карте присваивается статус действующей. Датой активации Клубной Карты является дата начала оказания услуг.
1.1.3. «Период действия Клубной Карты» - срок, в течение которого Клиент может получить базовые услуги, исчисляемый от даты активации Клубной Карты, но не позднее 7-го дня с момента приобретения Клубной Карты.
1.1.4.«Заморозка Клубной Карты» - приостановка срока действия Клубного Членства на определенный период времени.
1.1.5.«Базовые услуги» - услуги, включенные в стоимость Клубной Карты.
1.1.6.«Дополнительные услуги» - услуги, не включенные в стоимость Клубной Карты, оказываемые на территории Исполнителя за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом на Дополнительные услуги фитнес-клуба.
1.1.7. «Режим работы Клуба» - дни и часы, в которые фитнес-клуб открыт для посещения Клиентами.
1.1.8. «Групповые занятия» - занятия, проводимые инструкторами фитнес-клуба для Клиентов, продолжительностью от 55 до 90 минут в зависимости от формата занятия. Продолжительность занятий регламентируется расписанием.
1.1.9. «Персональная тренировка» - занятие с персональным тренером по индивидуальной программе продолжительностью 60 минут. Проводится после полной оплаты услуги «Персональная тренировка».
1.1.10. «Сплит-тренировка» - занятие с персональным тренером 2-х Клиентов по индивидуальной программе продолжительностью 60 минут. Проводится после полной оплаты услуги «Сплит-тренировка».
1.1.11. «Стартовая персональная тренировка» - однократное обзорно-практическое занятие с дежурным инструктором, целью которого является адаптация Клиента к программам и оборудованию фитнес-клуба, знакомство с техникой безопасности выполнения упражнений, этикетом в тренировочной зоне фитнес-клуба и получение необходимых начальных знаний и навыков.
1.1.12. «Технические перерывы» - перерывы в работе фитнес-клуба в целом, фитнес-бара и помещений для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
1.1.13. «Специалист» - инструктор по фитнесу (тренер), оказывающий услугу, состоящий в трудовых, гражданско-правовых отношениях или сотрудничающий с Исполнителем по договору возмездного оказания услуг.
1.1.14. «Клиент»- физическое или юридическое лицо, которое является держателем Клубной Карты или посещает клуб разовому (гостевому) визиту.
1.1.15. «Клубный браслет»- электронный браслет с запрограммированным личным кодом, с помощью которого Клиент закрывает /открывает шкафчик в раздевалке, получает доступ в тренировочную зону фитнес-клуба при проходе через турникет.
1.1.16. Все понятия, указанные в пункте 1.1. настоящих Правил трактуются ниже по тексту Правил посещения фитнес-клуба в том значении, в каком они определены в п. 1.1.
1.2. Режим работы Клуба
1.2.1. Фитнес-клуб открыт для посещения ежедневно с 7.00 до 23.00 в будние дни и с 9.00 до 19.00 в выходные дни в течение всего года, кроме 1 января.
Часы работы фитнес-клуба могут быть изменены с предварительным уведомлением Клиентов (за 24 часа) посредством размещения информации на информационном стенде « Уголок клиента» в фитнес-клубе.
1.2.2. Количество технических перерывов в работе фитнес-клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Республики Беларусь, а также нормами технической эксплуатации.
1.2.3. Исполнитель вправе приостановить свою работу на срок не более трех суток для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания Клиентов, а также на необходимый срок для проведения ремонтных и профилактических работ, без предоставления компенсации Клиентам.
О приостановлении работы Исполнитель обязуется заранее (за 10 календарных дней) проинформировать Клиентов посредством размещения информации на информационном стенде «Уголок клиента» в фитнес-клубе.
1.2.4. Клиенты должны покидать фитнес-клуб не позднее установленного времени посещения фитнес-клуба. В будние дни покинуть клуб не позднее 23:00, в выходные дни не позднее 19:00. Клиентам, имеющим клубную карту с ограничениями по времени посещения (все карты OFF PEAK), необходимо придерживаться установленного времени посещения клуба (в будние дни покинуть фитнес-клуб до 16:00). В выходные дни разделения на смены нет. В случае регистрации выхода из тренировочной зоны фитнес-клуба после 16:00, Исполнитель вправе потребовать у Клиента оплатить разовый (гостевой) визит согласно действующему прейскуранту.
В случае нарушения данного правила, Исполнитель оставляет за собой право приостановки действия клубного членства, вплоть до одностороннего расторжения договора на оказание услуг, в случае неоднократного нарушения данного пункта Правил.
1.3. Регистрация. Условия приостановки клубного членства
1.3.1. При приобретении услуг (Клубной Карты или Гостевого визита) необходимо зарегистрироваться у специалиста по работе с клиентами на рецепции. При процедуре регистрации нужно заполнить бланк, в котором необходимо указать ФИО, контактный номер телефона, адрес проживания, а также сфотографироваться и получить клубный браслет.
1.3.2. Для приобретения Клубной Карты при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт) и предоставить его специалисту рецепции для прохождения процедуры регистрации.
1.3.3. Членство в фитнес-клубе является персональным.
1.3.4. Получение фискального чека является подтверждением того, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.3.5. Клубный Браслет является пропуском в фитнес-клуб, предъявляются по требованию сотрудника рецепции или сотрудника службы безопасности. Клубный Браслет не подлежит передаче другому лицу. В случае выявления Исполнителем факта несоответствия Клубного Браслета Клиенту, за которым он закреплен, Исполнитель оставляет за собой право отказать третьему лицу в посещении фитнес-клуба, изъять у него Клубный Браслет и закрыть Клиенту-владельцу Клубного Браслета доступ в фитнес-клуб до прояснения ситуации.
1.3.6. По истечении срока действия Клубного Членства, обязанности Исполнителя в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг, считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
1.4. Правила пользования Клубным Браслетом
1.4.1. Клубный Браслет является собственностью Клтента. Клубный Браслет выдается Клиенту единожды в качестве подарка, при первичной регистрации в фитнес-клубе и оформлении первой Клубной карты. При переоформлении (смене владельца) Клубной Карты, Клубный браслет для нового владельца Клубной карты выдается после оплаты стоимости Клубного Браслета в соответствии с действующим прейскурантом.
1.4.2. При использовании Клубного Браслета не рекомендуется: сгибать Клубный Браслет в зоне расположения микросхемы, допускать механическое и ударное воздействие на Клубный Браслет, принимать душ с Клубным Браслетом.
1.4.3. Исполнитель не несет ответственности за повреждение Клубного браслета Клиентом в процессе его использования. Взамен поврежденного Клубного Браслета новый Клубный Браслет выдается за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
1.4.4. Клиент может приобрести новый Клубный Браслет взамен утерянного. Стоимость Клубного Браслета определяется в соответствии с действующим прейскурантом.
1.4.5. В случае если Клиент забыл браслет, он может воспользоваться платной услугой «Временная аренда браслета». Арендовать браслет можно только на время тренировки в фитнес-клубе. Клиент обязан вернуть арендованный браслет перед тем, как покинет фитнес-клуб. Стоимость услуги «Временная аренда браслета» определяется действующим прейскурантом.
1.4.6. В случае повреждения или утери браслета, во время пользования услугой «Временная аренда браслета», Клиент оплачивает его стоимость, в соответствии с действующим прейскурантом.
1.4.7. Клиенту без клубной карты браслет выдается во временное пользование на время тренировки в фитнес-клубе. Клиент обязан вернуть браслет перед тем, как покинет фитнес-клуб. Использовать браслет необходимо в соответствии с правилами согласно п. 1.4.2. В случае повреждения или утери браслета, Клиент оплачивает его стоимость, в соответствии с действующим прейскурантом.
1.5. Права и обязанности Клиентов фитнес-клуба:
1.5.1. Перед началом посещения фитнес-клуба, Клиенту необходимо пройти соответствующую процедуру регистрации и ознакомление с правилами техники безопасности при пользовании услугами фитнес-клуба. При посещении тренировочной зоны Клиент прикладывает Клубный Браслет к считывателю, установленному на турникете, для получения возможности доступа в тренировочную зону клуба. По просьбе сотрудника рецепции Клиент предъявляет Клубный Браслет.
1.5.2. Клиенты фитнес-клуба обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.
Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники службы внутреннего контроля Клуба (тренеры, специалисты по работе с клиентами) вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий (пребывания в Клубе), вывести за пределы Клуба или вызвать сотрудников правоохранительных органов.
1.5.3. На территории фитнес-клуба запрещается заниматься предпринимательской деятельностью, оказывать консультационные услуги по системам тренировок и питания, осуществлять проведение и продажу персональных тренировок, продажу спортивного питания и спортивных медикаментов, осуществлять презентации, проводить опросы, распространять промо-материалы, расклеивать рекламные объявления и т.д., использовать фитнес-клуб в политических и/или религиозных целях, организовывать собрания, митинги, обряды. Исключение составляют Специалисты фитнес-клуба, которые имеют право проводить персональные и групповые тренировки, оказывать консультационные услуги по системам тренировок и питания, осуществлять продажу персональных тренировок, осуществлять презентации, проводить опросы по распоряжению руководства фитнес-клуба.
1.5.4. Запрещено употреблять и распространять в фитнес-клубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также курить на территории фитнес-клуба и в зоне атриума (внутренний дворик).
1.5.5. Посещать фитнес-клуб при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения запрещено. При подозрении наличия у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения, сотрудники фитнес-клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от занятий, вывести за пределы фитнес-клуба и вызвать сотрудников правоохранительных органов.
1.5.6. Находиться на территории фитнес-клуба с оружием запрещено. Запрещается приносить в фитнес-клуб легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы.
1.5.7. На территории тренировочных зон фитнес-клуба (тренажерный зал, зона функционального тренинга, зона единоборств, в залах групповых программ) запрещается находиться в верхней одежде и без сменной обуви. Для хранения личных вещей рекомендуется использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках. Всем посетителям рекомендуется внимательно относиться к личным вещам, не приносить ценные вещи в фитнес - клуб, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. Исполнитель не несет ответственности за вещи, оставленные в шкафах, а также за вещи, оставленные или забытые на территории фитнес- клуба.
1.5.8. В помещениях фитнес-клуба необходимо использовать чистую сменную обувь. Запрещено приходить на занятия, проводимые в помещениях фитнес – клуба (тренажерный зал, зона функционального тренинга, зона единоборств, в залах групповых программ) в грязной и уличной обуви.
1.5.9. Для тренировок в фитнес-клубе необходимо переодеваться в спортивную одежду и чистую спортивную закрытую сменную обувь. Инструктор вправе не допустить на тренировку Клиентов в неподходящей/грязной обуви и/или одежде. Допустимо использовать вьетнамки/тапочки для перемещения из раздевалки до зала йоги Клиентам, которые пришли на занятие по Йоге, Пилатесу или Стретчингу.
1.5.10. Спортивная одежда и спортивная обувь должны быть чистыми. Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом.
1.5.11. При выполнении упражнений с оборудованием и инвентарем, имеющим контакт с телом, Клиент обязан использовать полотенце.
1.5.12. При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг (т.е. после оплаты Клубной Карты или гостевого визита) Клиент подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети, посещающие фитнес-клуб по Клубной карте YOUNG вместе с ним, не имеют медицинских противопоказаний для занятий физической культурой и спортом, и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей.
1.5.13. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или заразного кожного заболевания у Клиента, посещать фитнес- клуб запрещается. При несоблюдении данного правила Исполнитель оставляет за собой право временно отстранить Клиента от посещения фитнес- клуба до полного выздоровления и потребовать справку о допуске к занятиям от врача-специалиста.
1.5.14. Перед выходом из раздевалки фитнес - клуба необходимо оставить шкаф, который использовал Клиент для хранения своих личных вещей, открытым. В конце каждого рабочего дня сотрудник фитнес - клуба вскрывает все закрытые шкафы (кроме арендных шкафчиков), с целью их проверки на наличие посторонних предметов. Опись найденных вещей находится на рецепции фитнес-клуба. Найденные вещи изымаются из шкафа и хранятся в фитнес-клубе в течение 30 дней. После истечение 30 дней, вещи утилизируются.
1.5.15. В целях Вашей безопасности в фитнес-клубе осуществляется видеонаблюдение.
1.5.16. Фото- и видеосъемка в фитнес-клубе без специальной договоренности с администрацией фитнес- клуба запрещена.
1.5.17. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику фитнес-клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
1.5.18. Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений фитнес-клуба.
1.5.19. Клиент обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Исполнителя. Клиент несет имущественную ответственность за порчу и повреждение спортивного инвентаря и другого имущества Исполнителя. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Исполнителя составляется акт, который подписывается Сторонами. В случае отказа Клиента от подписания акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Клиента подписать акт о нанесенном имуществу ущербе. На основании акта Клиент обязан возместить причиненный Исполнителю ущерб в полном объеме в течение 5 (пяти) календарных дней.
1.5.20. Клиент обязан соблюдать правила личной гигиены.
1.5.21. Переодеваться допускается только в помещениях раздевалок.
1.5.22. Прием пищи на территории фитнес-клуба осуществляется только в специально предназначенных для этого местах: фитнес-бар и зона атриума.
1.5.23. Пользование Дополнительными услугами на территории фитнес-клуба допускается исключительно с привлечением Специалистов фитнес-клуба. Проведение Персональной тренировки Клиентом, не являющимся Специалистом фитнес-клуба, в интересах другого лица (лиц) запрещено.
Под проведением Клиентом Персональной тренировки в интересах другого лица (лиц) понимается их совместная тренировка, в ходе которой Клиент дает участвующему в тренировке другому лицу (лицам) теоретические и практические рекомендации. К таким рекомендациям, в частности, относятся:
- Подбор упражнений;
- Контроль и корректировка техники выполнения упражнений;
- Демонстрация правильного выполнения упражнения;
- Определение последовательности выполнения упражнений;
- Совместное /поочередное выполнение упражнений;
- Определение числа «подходов» и «повторений»;
- Рекомендации по технике использования во время упражнения спортивных снарядов (тренажера, штанги, гантели и пр.);
- Осуществление «страховки» во время выполнения упражнений. Для «страховки» Клиенты могут обратиться к Специалистам фитнес-клуба.
1.5.24. Запрещено выносить имущество Клуба за пределы фитнес-клуба.
1.5.25. Находиться на территории фитнес-клуба (зона рецепции, зона атриума) с животными, возможно только по согласованию с Администрацией фитнес-клуба.
1.5.26. Бесплатное переоформление (смена владельца) Клубной Карты, возможно не более одного раза в течение срока действия Клубной Карты. Переоформление Клубной Карты осуществляется только по письменному заявлению от владельца Клубной Карты. Клубные карты, приобретенные со скидкой, на специальных условиях, а также Клубные Карты «ОФИС», «FIT + GYM UNLIM» и «YOUNG UNLIM» подлежат переоформлению на платной основе в соответствии с действующим прейскурантом фитнес-клуба. При переоформлении Клубной Карты, новый владелец Клубной Карты приобретает Клубный браслет, стоимость Клубного браслета соответствует стоимости услуги «Восстановление электронного браслета» указанной в действующем прейскуранте фитнес-клуба.
1.6. Правила пользования раздевалками, душевыми и туалетами
1.6.1. Клиенты обязаны соблюдать правила личной гигиены. При посещении туалетов и душевых необходимо соблюдать общие санитарные и гигиенические требования.
1.6.2. Душевые фитнес-клуба предназначены для принятия душа до и после занятий. В часы наибольшей загруженности необходимо соблюдать очередность посещения душевых и не занимать их слишком долго.
1.6.3. Переодеваться допускается только в помещениях раздевалок.
1.6.4. В фитнес-клубе запрещено:
- использовать раздевалки в качестве места для приёма пищи;
- использовать в душевых кремы, средства для пилинга, скрабы, эфирные масла, мёд, кофе и иные косметические средства, способствующие загрязнению помещения;
- использовать магнезию;
- осуществлять окрашивание волос и бровей;
- осуществлять депиляцию и эпиляцию волос;
- использовать душевые в качестве туалета;
- использовать туалет в качестве душевых;
- стирать, сушить и развешивать бельё и полотенца на батареи и подоконники;
- мыть обувь в умывальнике в раздевалке, в раковине в туалете и в душевых;
- оставлять свои вещи в шкафу после окончания занятий;
- приносить в душевые шампуни и моющие средства в стеклянной упаковке во избежание порезов в случае их разбития.
1.7. Клиент в праве:
1.7.1. Пользоваться услугами фитнес-клуба в соответствии с приобретенной Клубной Картой в часы работы фитнес-клуба.
1.7.2.Получать необходимую и достоверную информацию о работе фитнес-клуба и оказываемых им услугах.
1.7.3. Пользоваться, за отдельную плату, Дополнительными услугами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
1.7.4. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) Клубного Членства на основании письменного заявления и оплаты услуги «Заморозка», согласно действующему прейскуранту фитнес-клуба, в том случае, если такая возможность предусмотрена видом Клубного Членства.
1.7.5. Участвовать в проводимых акциях, конкурсах и соревнованиях по утвержденному Исполнителем плану проведения спортивных мероприятий.
1.7.6. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг и получать обратную связь по своим запросам.
1.8. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
1.8.1. Предоставлять качественные Базовые и Дополнительные услуги.
1.8.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг.
1.8.3. Своевременно информировать Клиентов об изменениях в структуре оказываемых услуг, и условиях их оказания, посредством размещения информации на информационном стенде «Уголок клиента».
1.8.4. Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
Исполнитель вправе:
1.8.5. Не допускать на территорию фитнес-клуба лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.
1.8.6. Не впускать в фитнес-клуб лиц, поведение которых может нарушить порядок в фитнес-клубе, представляет опасность для других посетителей, для гигиенического состояния фитнес-клуба и/или противоречит принятым общественным нормам поведения.
1.8.7. В целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.
1.8.8. Ограничивать доступ Клиентам в фитнес-клуб или его отдельные зоны при проведении ремонтных, профилактических работ и по другим объективным причинам, в том числе, в случае аварии коммуникаций, внепланового ремонта инженерных сетей и т.п. без предоставления какой-либо компенсации.
1.8.9. Изменять режим работы фитнес-клуба в целом или отдельных его зон и помещений в связи с проведением в фитнес-клубе спортивных и развлекательных мероприятий, при условии размещения информации на информационных стендах в фитнес-клубе не менее чем за 24 часа до даты начала мероприятия.
2.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных настоящими Правилами, Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2.2. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Исполнитель ответственности не несет.
2.3. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиента в результате противоправных действий третьих лиц, или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием и инвентарем (в т.ч. спортивным) или правил техники безопасности. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента ухудшилось в результате острого или обострения хронического заболевания, травмы.
2.4. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих фитнес-клуб вместе с ним. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмами, явившимися результатом или полученными в результате любых занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий, зонах единоборств и функционального тренинга и т.д.
2.5. Исполнитель не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиента.
2.6. Администрация фитнес-клуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие свободных мест для личного автотранспорта Клиентов на паркинге.
2.7. Во всем остальном, что не урегулировано настоящими Правилами, Исполнитель и Клиент должны руководствоваться законодательством Республики Беларусь.
3.1. Правила пользования Дополнительными услугами
3.1.1. К дополнительным услугам относятся все услуги, предусмотренные Прейскурантом фитнес-клуба.
3.1.2. Предварительная оплата услуг является необходимым условием для оказания услуг Специалистом фитнес-клуба Клиенту.
3.1.3. Предварительную запись на дополнительные услуги (Персональную тренировку, консультации Специалистов и т.д.) Клиент осуществляет лично через мобильное приложение фитнес-клуба, на рецепции клуба или по телефону.
3.1.4. Клиент вправе отказаться от оказания услуги (персональная тренировка по любому из направлений, групповая тренировка в зоне функционального тренинга, в зоне единоборств и залах групповых программ), предупредив об этом Исполнителя не позднее, чем за 2 часа до начала тренировки. Сообщить об отказе необходимо Специалисту фитнес-клуба или сотруднику рецепции. Если Клиент сообщит об отказе от оказания услуги менее чем за 2 часа, то Исполнитель вправе взыскать с Клиента неустойку в размере стоимости услуги. В этом случае взыскание неустойки производится за счет полученной ранее от Клиента оплаты за оказание услуг или оплаты услуги согласно действующему прейскуранту фитнес-клуба.
3.1.5. В случае приобретения Клиентом товаров и услуг в фитнес-клубе, Клиент обязан внести оплату за приобретенные им товары и/или услуги в день их приобретения, до выхода из фитнес-клуба. В случае не внесения оплаты за приобретенные товары и услуги в день приобретения товаров/оказания услуг, Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг Клиенту до момента оплаты образовавшейся задолженности.
3.2. Правила пользования услугой «Заморозка Клубного Членства».
3.2.1. «Заморозка Клубного Членства» (далее по тексту «Заморозка») – услуга, которая позволяет в рамках правового поля приостановить период действия Клубного Членства на определенный срок.
3.2.2.«Заморозка Клубного Членства» является платной услугой.
3.2.3. Оказание услуги «Заморозка» возможно только на основании письменного заявления Клиента, оформленного на рецепции фитнес-клуба.
3.2.4. Заявление об использовании заморозки для Клиента, который не достиг 18-летнего возраста, может подать только человек, являющийся его родителем или законным опекуном.
3.3.5. Задним числом реализация услуги «Заморозка» не осуществляется.
3.3.6. Стоимость услуги «Заморозка» устанавливается прейскурантом фитнес-клуба.
3.3.7. Активация Клубного Членства происходит автоматически, в день, следующий за днем окончания периода действия оплаченной услуги «Заморозка», указанный в заявлении о заморозке Клубного Членства.
3.3.8. «Заморозка», включенная в Клубное Членство – сезонное, полугодовое, годовое, предоставляется Клиенту на основании письменного заявления, оформленного на рецепции фитнес-клуба Клиентом самостоятельно или через мобильное приложение фитнес-клуба.
3.3.9. В случае если Клиент не воспользовался услугой «Заморозка» включенной в Клубное Членство - сезонное, полугодовое, годовое, в течение срока действия Клубной Карты, после окончания срока действия Клубной Карты, услуга считается оказанной.
3.3.10. Заморозка по больничному листу / медицинской справке не предоставляется! При длительных заболевания (травмах), для лечения которых требуется госпитализация, возможность предоставления заморозки рассматривается администрацией фитнес-клуба в индивидуальном порядке, после предоставления Клиентом больничного листа / медицинской справки государственного образца из медицинского учреждения. Возможность предоставления заморозки Клубного Членства, а также срок заморозки Клубного Членства определяется на усмотрение администрации фитнес-клуба.
3.4. Правила пользования услугой « Аренда шкафчика (ячейки) (далее - «возмездное пользование индивидуальным шкафчиком (ячейкой)»):
3.4.1.Помимо физкультурно-оздоровительных услуг Клуб оказывает Клиентам дополнительные услуги по предоставлению во временное возмездное пользование индивидуальных шкафчиков (ячеек), оборудованных электронным замком, для хранения в них Клиентами личных вещей, предназначенных исключительно для спортивных занятий.
3.4.2.Сохранность и безопасность личных вещей, размещенных в индивидуальных шкафчиках (ячейках) Клиенты обеспечивают самостоятельно путем их закрытия на встроенный электронный замок с помощью браслета. После закрытия, Клиент обязан убедиться в том,
что шкафчик (ячейка) не может быть открыта без приложения к считывателю браслета.
3.4.3.Предоставление в пользование индивидуальным шкафчиком (ячейкой) не является заключением договора хранения, в связи с чем у Исполнителя не возникает обязанности обеспечивать сохранность личных вещей Клиентов, оставленных ими в таких шкафчиках (ячейках).
3.4.4.Период возмездного пользования предоставленным индивидуальным шкафчиком (ячейкой) соответствует сроку действия клубной карты. По истечении срока действия клубной карты, в последний день ее действия, в случаете если Клиент не приобретает новую клубную карту, Клиент обязан освободить предоставленный ему в пользование индивидуальный шкафчик (ячейку) от своих личных вещей и оставить его/ее не закрытым (ой). Любое имущество, которое оставлено Клиентом в индивидуальном шкафчике (ячейке) после окончания срока действия клубной карты (срока предоставления во временное возмездное пользование индивидуального шкафчика (ячейки)) признается оставленным для целей вывоза, распоряжения или утилизации Исполнителем, без обязательства со стороны Исполнителя выплачивать Клиенту какие-либо компенсации за такое имущество.
3.4.5.Стоимость дополнительной услуги возмездного пользования индивидуальным шкафчиком (ячейкой), определяется прейскурантом,
утвержденным и действующим у Исполнителя. Оплата стоимости дополнительной услуги осуществляется Клиентом на условиях 100% предоплаты в срок не позднее дня начала пользования такой услугой.
3.4.6. Количество и вид шкафчиков, которые предоставляются во временное возмездное пользование, ограничены Клубом.
3.4.7. Минимальный период возмездного пользования индивидуальным шкафчиком (ячейкой)1 месяц.
3.4.8. В случае досрочного отказа от возмездного пользования индивидуальным шкафчиком (ячейкой) по инициативе Клиента, размер остатка неиспользованных денежных средств за услугу, пересчитывается исходя из стоимости минимального периода услуги, установленной прейскурантом на дату оплаты услуги, т.е. без учета предоставленной при оплате скидки по бонусной программе. При этом излишки, составляющие менее месяца, округляются до целого месяца, и рассчитываются как полный период использования услуги.
3.4.9. Пользование дополнительной услугой «Заморозка Клубного Членства» не предусматривает приостановку периода пользования услугой возмездного пользования индивидуальным шкафчиком (ячейкой).
3.5. Клиентам запрещается:
- передавать своё индивидуальное устройства контроля доступа (Клубный Браслет) другим Клиентам, третьим лицам;
- хранить в арендных шкафчиках/ячейках ценные вещи, деньги и т.д., продукты питания, мокрые вещи, а также предметы, запрещенные Правилами фитнес-клуба и действующим законодательством РБ.
3.5.1. Исполнитель осуществляет доступ третьих лиц к вещам, размещаемым в арендных шкафчиках/ячейках Клиентов, только при соблюдении следующих требований:
- при наличии у Исполнителя письменного и лично предоставленного Клиентом оригинала заявления с указанием персональных данных и полномочий третьего лица на распоряжение вещами Клиента;
- при предъявлении третьим лицом оригинала доверенности, выданной Клиентом и нотариально заверенной с указанием соответствующих полномочий по распоряжению вещами Клиента, или оригинала иного надлежаще оформленного документа, подтверждающего полномочия третьего лица.
4.1. С целью обеспечения безопасности Клиентов и для профилактики травм при занятиях в тренажерном зале настоятельно рекомендуется пройти обследование у терапевта или профильных врачей и воспользоваться «стартовой персональной тренировкой».
4.2. Во время посещения тренажерного зала следует быть внимательным, соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров и оборудования.
4.3. Посещать тренажерный зал разрешено только в спортивной одежде и чистой сменной обуви, предназначенной для тренировок в спортивном зале. Нахождение в тренажерном зале без футболки не допускается.
4.4. После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование и инвентарь. Возвращать на соответствующие места диски.
4.5. Во избежание получения травм следует соблюдать основные принципы построения тренировки, информация о которых предоставляется во время «стартовой персональной тренировки». При необходимости следует обращаться за помощью к Специалистам (дежурным инструкторам) фитнес-клуба.
4.6. Запрещено оставлять грифы, гантели и другой спортивный инвентарь с упором на стены, зеркала и прочие конструкции, а также оставлять их в местах массового скопления людей. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого места.
4.7. Запрещается передвигать тренажеры, резко опускать движущиеся части тренажеров, бросать штанги и гантели на пол. Во время использования штанги, диски должны быть закреплены замками.
4.8. Во избежание несчастных случаев присутствие детей младше 18 лет в тренировочной зоне без основания для посещения (наличия Клубной карты или гостевого визита), в том числе в присутствии родителей, запрещено.
4.9. Клиенты несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря
Клиент обязан сообщить об этом Специалисту (инструктору/тренеру) фитнес- клуба или специалисту по работе с клиентами на рецепции.
4.10. Любой из тренажеров может быть ограничен для пользования в любой момент времени (ремонт, профилактические работы). В случае поломки тренажера Клиент должен сообщить об этом Специалисту (инструктору/тренеру) клуба или специалисту по работе с клиентами на рецепции. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
4.11. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
5.1. Во избежание травм Клиенту следует посещать занятия в соответствии с уровнем своей подготовки.
5.2. Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию, размещенному на сайте клуба. Изменения в расписание (замена занятия или тренера) вносятся Исполнителем в одностороннем порядке. Клиент уведомляется об изменении в расписании посредством направления ему уведомления в мобильном приложении фитнес-клуба.
5.3. Во избежание травм Специалист (инструктор/тренер) вправе не допустить Клиента на групповое занятие, не соответствующее по возрасту, уровню его подготовленности, а также в случае опоздания Клиента на занятие более чем на 10 минут.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право заменять заявленного в расписании Специалиста (инструктора/тренера), а также вносить изменения в расписание Групповых занятий без предварительного уведомления Клиентов.
5.5. Групповые занятия следует посещать только в спортивной одежде и чистой сменной обуви. Обязательно наличие полотенца и бутылки с водой. Нахождение на территории залов групповых программ, зоны функционального тренинга и единоборств без футболки запрещено.
5.6. Инструктор вправе не допустить до группового занятия Клиента, если у него есть на это основания: недостаточный уровень физической подготовки, ограничения по состоянию здоровья и пр.
5.7. На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения инструктора/тренера.
5.8. После занятия Клиент обязан возвращать инвентарь на специально отведенные для него места.
5.9. Запрещается присутствие детей в зале во время проведения групповых занятий для взрослых.
5.10. Все групповые занятия имеют ограничение по численности посетителей, что связано с использованием дополнительного оборудования и/или вместимостью зала;
5.11. Посещение групповых занятий возможно только по предварительной записи;
5.12. Запись на групповые занятия осуществляется не менее чем за 2 часа до проведения занятия. При посещении занятий с ограниченным количеством занимающихся, приоритет предоставляется Клиентам, предварительно записавшимся на занятие.
5.13. При посещении групповых занятий каждому Клиенту необходимо отмечаться у сотрудника рецепции.
5.14. Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
5.15. Занятия в уличной или грязной обуви запрещены.
5.16. В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
5.17. Использование некоторых зон фитнес-клуба возможно только в рамках проведения групповых уроков, указанных в расписании и/или персонального тренинга со Специалистом (инструктором/тренером) фитнес-клуба. Самостоятельные занятия в этих зонах запрещены. К таким зонам относятся: залы групповых программ, октагон.
5.18. В целях соблюдения безопасности, самостоятельное посещение зоны функционального тренинга и зоны единоборств во время проведения в этих зонах групповых занятий, которые регламентированы расписанием, запрещено. Посещение указанных выше зон во время проведения групповых занятий возможно только в составе группового занятия со Специалистом (инструктором/тренером) фитнес-клуба или в случае отмены группового занятия.
6.1. Дети до 18 лет имеют право посещать фитнес-клуб "BODIS FITNESS": с письменного разрешения законного опекуна (родителя), заполненного на рецепции фитнес-клуба, при предоставлении медицинской справки о состоянии здоровья, в сопровождении законного опекуна (родителя) или в составе детской группы, или в сопровождении Специалиста (инструктора/тренера) фитнес-клуба. Самостоятельное посещение фитнес-клуба детьми до 18 лет запрещено.
6.2. Родители несут персональную ответственность за детей, при их нахождении на территории фитнес-клуба. Родители не имеют права оставлять детей на территории фитнес-клуба без присмотра.
6.3. Дети могут перемещаться из одной зоны фитнес-клуба в другую только в сопровождении родителя или сотрудника фитнес-клуба.
6.4. Родители несут персональную ответственность за здоровье своих детей, и своевременно доносят до инструкторов информацию о здоровье ребенка (наличии заболеваний, травм, перенесенных операций и проч.), индивидуальных особенностях ребенка, его предпочтениях, чертах поведенческого характера.
6.5. Дети посещают занятия в удобной спортивной форме и чистой сменной обуви.
6.6. Персональные занятия с детьми проходят только по предварительной записи.
6.7. С целью предотвращения инфицирования детей в фитнес-клубе, необходимо оставить своего ребенка дома в следующих случаях:
7.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КЛИЕНТУ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
7.1. При возникновении недомогания или получения травмы во время посещения фитнес-клуба Клиент обязан обратиться к персоналу фитнес-клуба.
7.2. При обращении за медицинской помощью во время посещения фитнес-клуба Клиент обязан сообщить персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес проживания), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания.
7.3. Персонал фитнес-клуба справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает;
7.4. Персонал фитнес-клуба, при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.
7.5. В случае отказа от рекомендаций персонала фитнес-клуба, а также отказ от вызова скорой медицинской помощи, персонал ответственности за пострадавшего не несет.
8.ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТОВ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
8.1. Клиент обязан четко выполнять команды персонала фитнес-клуба;
8.2. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Клиенты должны освободить помещения раздевалок, фитнес-бара, санузлов и проч. и выйти на открытые территории, покинуть фитнес-клуб используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы;
8.3. Покидая фитнес-клуб, Клиент должен соблюдать спокойствие, сохранять чек оплаты за услуги (по возможности), не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и не напирать на них.
9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Новые Правила вступают в силу для Клиентов с момента размещения последних на информационном стенде «Уголок клиента».
9.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Исполнителем и Клиентом. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения фитнес-клуба.
9.3. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Республики Беларусь.
9.4. Исполнитель вправе запрашивать в официальном порядке информацию о клиентах в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на его территорию лиц, чьё присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других Клиентов или подвергнуть их опасности.
Приобретая услуги фитнес-клуба «BODIS FITNESS», Клиент полностью соглашается с настоящими правилами и несет персональную ответственность за их соблюдение!