Построение и оптимизация бизнес-процессов

Базовой целью любого бизнеса является прибыль.

 Таким образом бизнес - это механизм зарабатывания денег, а в основе любого механизма лежат технологии и алгоритмы.

 В бизнесе такими технологиями являются бизнес-процессы, которые в свою очередь являются стандартизированными цепочками операций, выполнение которых приводит к созданию добавленной стоимости.

Кто нуждается в построении и оптимизации бизнес-процессов:

• Торговые и дистрибуторские компании.
• Производственные предприятия, включая предприятия добывающие и транспортирующие полезные ископаемые.
• Телекоммуникационные бизнесы.
• Сетевые кафе, рестораны, гостиницы (HoReCa).
• Инжиниринговые сервисные предприятия. 
• Розничные компании, включая интернет-торговлю.
• Транспортные компании (перевозчики и экспедиторы).
• Логистические центры, в т.ч. морские порты, ЖД-терминалы, 3PL-операторы.
• Таможенные брокеры.
• Банки и страховые компании.

Построение и оптимизация бизнес-процессов необходимы, если у компании:

Построение:

• низкая управляемость бизнесом;
• частые срывы клиентских заказов, внутренние сбои в компании;
• высокие (избыточные) издержки + "лишний" персонал;
• высокая зависимость компании от отдельно взятых сотрудников, при этом ответственность постоянно размывается;
• проблемы с взаимозаменяемостью;
• высокая текучесть кадров;
• низкая исполнительная дисциплина;
• многие учаастки в компании имеют фактически непрозрачную структуру;
• неэффективные внутренние коммункиции.
• стоит задача подготовить бизнес к тиражированию (созданию системы филиалов, франчайзинговой сети).

 Мы не рекомендуем заниматься построением бизнес-процессов компаниям, работающим на рынке менее 1-го года и распологающим штатом менее 15 человек. 

 Оптимизация:

 Бизнес-процессы в компании формализованы и, что самое главное, работают, однако при этом стоят следующие задачи:

 снизить издержки;

• повысить скорость и качество обслуживания клиентов;
• расширить сферу деятельности бизнеса (новые сервисы, продукты, регионы, сегменты рынка);
• снизить зависимость бизнеса от персонала;
• повысить капитализацию бизнеса перед продажей.